CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AURA VINTAGE queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones. Por eso, antes de realizar tu pedido te recomendamos revisar atentamente la tabla de talles y las características de cada producto.
PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Si recibís un producto con una falla de fabricación, estampado defectuoso, manchas, roturas o algún inconveniente atribuible al producto, contactanos dentro de los 5 días corridos desde la recepción.
Para gestionar el reclamo necesitamos:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto y del inconveniente.
- Una breve descripción del problema.
Luego de evaluar el caso, te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el cambio del producto o reintegro del importe, según corresponda.
TALLES Y CAMBIOS
Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra tabla de talles antes de realizar la compra.
Los cambios por elección incorrecta de talle, modelo o color estarán sujetos a las condiciones aplicables a cada producto y a la disponibilidad correspondiente.
DEVOLUCIONES
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, en los casos en que corresponda conforme a la normativa vigente. Los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones particulares pueden encontrarse exceptuados de este derecho.
Para solicitar una devolución, contactanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Las prendas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección y estampado que no afectan su calidad ni funcionamiento.
Los productos deben conservarse en las condiciones en que fueron recibidos para poder gestionar cualquier reclamo.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
- Condiciones del producto: Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- Costos de envío: Son siempre a cargo del cliente, salvo en casos de error o defectos del producto.
CONTACTO
Para consultas sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
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